Geniş formatlı mürekkep püskürtmeli yazıcınız yaklaşan bir promosyon için yeni bir afiş basmak için yoğun bir şekilde çalışıyor. Makineye bakıyorsunuz ve görüntünüzde bantlanma olduğunu fark ediyorsunuz. Yazdırma kafasında bir sorun mu var? Mürekkep sisteminde sızıntı olabilir mi? Geniş formatlı bir yazıcı onarım şirketiyle iletişime geçmenin zamanı gelmiş olabilir.
Tekrar çalışır duruma gelmenizi sağlayacak bir servis ortağı bulmanıza yardımcı olmak için, bir yazıcı onarım şirketini işe alırken aramanız gereken en önemli beş şeyi burada bulabilirsiniz.
Çok Katmanlı Destek
Üreticilerle Güçlü İlişkiler
Tam Hizmet Sözleşmesi Seçenekleri
Yerel Teknisyenler
Odaklanmış Uzmanlık
1. Çok Katmanlı Destek
Bağımsız bir servis teknisyeni veya ekipmanınız konusunda uzmanlaşmış bir şirket mi kiralamak istiyorsunuz?
İkisi arasında büyük bir fark var. Yazıcı onarımı konusunda uzmanlaşmış bir şirket, hizmet ve uzmanlık katmanları sunacaktır. Sadece bir teknisyeni işe almıyorsunuz; tam bir destek sistemi kiralıyorsunuz. Yazıcınızla birlikte gelen her şey dahil olmak üzere, yazıcınızı desteklemek için tam bir ekip hazır olacaktır:
Uygulamalar
Yazılım
Mürekkepler
Medya
İşleme Öncesi ve Sonrası Ekipmanlar
Her zamanki teknisyeniniz müsait değilse, yazıcı onarım şirketi size yardım edecek başkalarını da hazır bulunduracaktır. Küçük, yerel tamir atölyeleri ve serbest çalışanlar aynı yeteneklere sahip olmayacak.
2. Üreticilerle Güçlü İlişkiler
Yazıcınızın yedek siparişte olan belirli bir parçaya ihtiyacı varsa, bunun için ne kadar beklemeye hazırsınız?
Küçük tamir atölyeleri ve sözleşmeli teknisyenler tek bir ekipman veya teknoloji türünde uzmanlaşmadıklarından, yazıcı üreticileriyle yakın ilişkileri veya öncelik alma konusunda çekimleri yoktur. İlişkileri olmadığı için sorunları OEM'in üst yönetimine iletemezler.
Ancak yazıcı onarım şirketleri, temsil ettikleri üreticilerle yakın ilişkiler ve ortaklıklar geliştirmeyi öncelik haline getiriyor. Bu, onların içeriden bir bağlantıya sahip oldukları ve ihtiyacınız olanı elde etme konusunda daha fazla söz sahibi olacakları anlamına gelir. Ayrıca onarım şirketinin halihazırda bir parça envanterine sahip olma ihtimali de yüksektir.
Piyasada bir sürü yazıcı üreticisi var ve her şirketin her markayla ortaklığı olmayacak. Yazıcı onarım şirketlerini incelerken, yazıcınızın üreticisiyle ve gelecekte düşünebileceğiniz yazıcılarla yakın ilişkileri olduğundan emin olun.
3. Çoklu Hizmet Sözleşmesi Seçenekleri
Bazı küçük tamir atölyeleri ve bağımsız teknisyenler genellikle yalnızca arıza/tamir hizmetleri sunar; bir şey bozulursa, onları ararsınız, onlar tamir eder ve hepsi bu. Şu anda ihtiyacınız olan tek şey bu gibi görünebilir. Ancak faturayı alır almaz veya aynı sorun tekrar yaşanırsa, diğer seçenekleri araştırmayı isteyebilirsiniz.
Yazıcı onarımlarında uzmanlaşmış bir şirket, işinize uygun en iyi servis planını bularak maliyetleri kontrol etmenize yardımcı olmak için çok katmanlı servis planları sunacaktır. Bunlar arıza/düzeltme çözümlerinin ötesine geçer. Piyasadaki her yazıcının kendi şirket içi uzmanlığı, tam yazıcı modeli ve konumu konusunda benzersiz bir durumu vardır. İşletmeniz için en iyi garanti sonrası servis seçeneğini değerlendirirken bunların hepsini hesaba katmalısınız. Bununla birlikte, her yazıcının en iyi hizmeti ve en iyi hizmet değerini alabilmesi için birden fazla farklı hizmet seçeneğinin olması gerekir.
Ayrıca sadece sorunlu alanları değil, ekipmanın tamamını değerlendirirler. Bu şirketler bunu yapabiliyor çünkü her gün sizinki gibi makinelerle çalışıyorlar ve aşağıdaki konularda teknik uzmanlığa sahipler:
Sorunun nasıl başladığını belirleyin
Yanlış bir şey yapıyor olup olmadığınızı anlayın ve tavsiyelerde bulunun
İlgili veya ilgisiz başka sorunların olup olmadığını kontrol edin
Sorunların tekrarlanmasını önlemek için talimatlar ve ipuçları sunun
Yazıcı onarım şirketleri, tek seferlik çözüm sağlayıcısından ziyade ortağınız gibi davranır. İhtiyaç duyduğunuz her an yanınızda olmaları, yatırımınızı ve endüstriyel inkjet yazıcılarınızın işletmeniz için önemini göz önünde bulundurduğunuzda paha biçilemez bir değerdir.
4. Yerel Teknisyenler
San Diego'daysanız ve Chicago'da tek lokasyonu bulunan bir şirketten geniş formatlı bir yazıcı satın aldıysanız, onarım yaptırmak zor olabilir. Bu durum genellikle insanların ticari fuarlarda yazıcı satın alması durumunda ortaya çıkabilir. En azından telefon desteği alabilmeniz gerekir, ancak yazıcınızın yerinde onarıma ihtiyacı olursa ne olur?
Firmayla servis sözleşmeniz varsa telefonla sorunu teşhis edebilir ve daha fazla zarar yaratmayacak öneriler sunabilirler. Ancak yerinde müdahaleyi tercih ederseniz veya yazıcınızın sorun gidermeden daha fazlasına ihtiyacı varsa, bir teknisyeni sahaya göndermek için seyahat masraflarını ödemek zorunda kalabilirsiniz.
Servis sözleşmeniz yoksa, yerel olarak faaliyet gösteren bir yazıcı onarım şirketi bulma şansınız vardır. Bir yazıcı onarım servis şirketi ararken konum son derece önemlidir. Bölgenizdeki hizmetleri Google'da arattığınızda yalnızca birkaç küçük tamir atölyesi ortaya çıkabilir; bu nedenle en iyi rotanız ya üreticiyi aramak ya da güvendiğiniz kişilerden tavsiye almaktır.
Üretici sizi bölgenizdeki ortaklara yönlendirecektir, ancak yine de bir onarım şirketine karar vermeden önce biraz araştırma yapmalısınız. Bir şirketin belirli bir marka yazıcıya hizmet vermesi, tam uygulamanız için tam modelinize hizmet verebileceği anlamına gelmez.
5. Odaklanmış Uzmanlık
Bazı üreticiler, teknisyenlere onarımları gerçekleştirmek için resmi bir sertifika alma fırsatı sunuyor. Ancak bu, tüm markalar için geçerli değildir ve genellikle bir formalite olarak hizmet eder.
Resmi bir sertifikadan daha önemli olan deneyimdir. Bir teknisyen yazıcıları tamir etme sertifikasına sahip olabilir, ancak bir yıldan fazla bir süredir yazıcıya dokunmamış bile olabilir. Her gün zor durumda olan ve sürekli olarak ilk elden deneyimlerini geliştiren teknisyenlerin bulunduğu bir yazıcı onarım şirketi bulmak daha değerlidir. Ekipmanınızın markası ve modeliyle ilgili doğrudan deneyime sahip olduklarını doğruladığınızdan emin olun.
Aily Group, Asya ve Avrupa'nın her yerinde teknisyenleri ve uygulama uzmanlarıyla tam hizmet veren bir endüstriyel yazıcı sağlayıcısıdır. Yaklaşık 10 yıllık deneyimimiz sayesinde, Mimaki, Mutoh, Epson gibi ticari baskı sektörünün en büyük isimleriyle uygulamalı olarak çalıştık. ve EFI. Yazıcılarınıza yönelik servis ve destek yeteneklerimiz hakkında konuşmak için bugün bizimle iletişime geçin!
Gönderim zamanı: 20 Eylül 2022