Geniş formatlı mürekkep püskürtmeli yazıcınız, yaklaşan bir promosyon için yeni bir afiş basmak üzere yoğun bir şekilde çalışıyor. Makineye baktığınızda, görüntünüzde bant izleri olduğunu fark ediyorsunuz. Baskı kafasında bir sorun mu var? Mürekkep sisteminde bir sızıntı olabilir mi? Geniş formatlı bir yazıcı tamir şirketiyle iletişime geçmenin zamanı gelmiş olabilir.
Yazıcınızı tekrar çalışır duruma getirecek bir servis ortağı bulmanıza yardımcı olmak için, bir yazıcı onarım şirketi kiralarken dikkat etmeniz gereken en önemli beş şey şunlardır.
Çok Katmanlı Destek
Üreticilerle Güçlü İlişkiler
Tam Hizmet Sözleşme Seçenekleri
Yerel Teknisyenler
Odaklanmış Uzmanlık
1. Çok Katmanlı Destek
Bağımsız bir servis teknisyeni mi yoksa ekipmanınız konusunda uzmanlaşmış bir şirket mi kiralamak istiyorsunuz?
İkisi arasında büyük bir fark var. Yazıcı onarımında uzmanlaşmış bir şirket, çok çeşitli hizmet ve uzmanlık sunacaktır. Sadece tek bir teknisyen değil, tam kapsamlı bir destek sistemi de işe almış olursunuz. Yazıcınıza destek olmak için, yazıcınızla birlikte gelen her şeyi de içeren eksiksiz bir ekip mevcut olacaktır:
Uygulamalar
Yazılım
Mürekkepler
Medya
Ön ve Son İşleme Ekipmanları
Ve eğer her zamanki teknisyeniniz müsait değilse, yazıcı tamir şirketi size yardımcı olacak başka teknisyenler bulacaktır. Küçük, yerel tamirhaneler ve serbest çalışanlar aynı yeteneklere sahip olmayacaktır.
2. Üreticilerle Güçlü İlişkiler
Yazıcınızın siparişte bekleyen belirli bir parçaya ihtiyacı varsa, bunun için ne kadar beklemeye razı olursunuz?
Küçük tamirhaneler ve sözleşmeli teknisyenler tek bir ekipman veya teknoloji türünde uzmanlaşmadıkları için yazıcı üreticileriyle yakın ilişkileri yoktur veya önceliklendirme talep edemezler. Sorunları OEM'in üst yönetimine iletemezler çünkü gerekli ilişkilere sahip değillerdir.
Ancak yazıcı tamir şirketleri, temsil ettikleri üreticilerle yakın ilişkiler ve ortaklıklar kurmayı öncelik haline getirir. Bu, içeriden bağlantıya sahip oldukları ve ihtiyacınız olanı size ulaştırmada daha fazla söz sahibi olacakları anlamına gelir. Ayrıca, tamir şirketinin elinde halihazırda bir parça stoğu olması da muhtemeldir.
Piyasada çok sayıda yazıcı üreticisi var ve her şirketin her markayla ortaklığı bulunmuyor. Yazıcı tamir şirketlerini incelerken, yazıcınızın üreticisiyle ve gelecekte almayı düşünebileceğiniz diğer yazıcılarla yakın bir ilişki içinde olduklarından emin olun.
3. Çoklu Hizmet Sözleşmesi Seçenekleri
Bazı küçük tamirhaneler ve bağımsız teknisyenler genellikle yalnızca arıza/onarım hizmeti sunar; bir şey bozulur, ararsınız, tamir ederler ve iş biter. O anda ihtiyacınız olan tek şey bu gibi görünebilir. Ancak faturayı aldığınızda veya aynı sorun tekrarlandığında, başka seçenekleri araştırmayı düşünebilirsiniz.
Yazıcı onarımlarında uzmanlaşmış bir şirket, işletmenize en uygun servis planını bularak maliyetleri kontrol altında tutmanıza yardımcı olmak için çok katmanlı hizmet planları sunar. Bunlar, arıza/onarım çözümlerinin ötesine geçer. Piyasadaki her yazıcının, kendi bünyesindeki uzmanlığı, tam modeli ve konumu gibi kendine özgü koşulları vardır. İşletmeniz için en iyi garanti sonrası servis seçeneğini değerlendirirken tüm bunlar göz önünde bulundurulmalıdır. Bununla birlikte, her yazıcının en iyi hizmeti ve en iyi hizmet değerini alabilmesi için birden fazla farklı servis seçeneği bulunmalıdır.
Ayrıca, sadece sorunlu bölgeleri değil, ekipmanın tamamını değerlendirirler. Bu şirketler bunu yapabilir çünkü sizinki gibi makinelerle her gün çalışırlar ve şu konularda teknik uzmanlığa sahiptirler:
Sorunun nasıl başladığını belirleyin
Yanlış bir şey yapıyor olabileceğinizi fark edin ve tavsiyelerde bulunun
İlgili veya ilgisiz başka sorunlar olup olmadığını kontrol edin
Tekrarlanan sorunları önlemek için talimatlar ve ipuçları sunun
Yazıcı tamir şirketleri, tek seferlik çözüm sağlayıcı olmaktan ziyade, iş ortağınız gibi davranır. İhtiyacınız olduğunda her zaman yanınızda olurlar; bu da, endüstriyel mürekkep püskürtmeli yazıcılarınızın işletmeniz için ne kadar önemli olduğunu ve yatırımınızı düşündüğünüzde paha biçilmezdir.
4. Yerel Teknisyenler
San Diego'daysanız ve Chicago'da tek şubesi bulunan bir şirketten geniş formatlı bir yazıcı satın aldıysanız, onarım hizmeti almak zor olabilir. Fuarlarda yazıcı satın alan kişiler genellikle bu sorunla karşılaşır. En azından telefonla destek alabilmeniz gerekir, ancak yazıcınızın yerinde onarıma ihtiyacı varsa ne olur?
Şirketle bir servis sözleşmeniz varsa, telefonla bir sorunu teşhis edebilir ve daha fazla hasara yol açmayacak önerilerde bulunabilirler. Ancak yerinde müdahaleyi tercih ediyorsanız veya yazıcınızın sorun gidermeden daha fazlasına ihtiyacı varsa, bir teknisyenin yerinde müdahalesi için seyahat masrafları ödemeniz gerekebilir.
Servis sözleşmeniz yoksa, yerel olarak faaliyet gösteren bir yazıcı tamir şirketi bulma şansınız var. Bir yazıcı tamir servisi şirketi ararken, konum son derece önemlidir. Bölgenizdeki hizmetler için Google'da arama yaptığınızda yalnızca birkaç küçük tamirhane bulabilirsiniz, bu nedenle en iyi yolunuz üreticiyi aramak veya güvendiğiniz kişilerden tavsiye almaktır.
Üretici sizi bölgenizdeki iş ortaklarına yönlendirecektir, ancak bir tamir şirketine karar vermeden önce yine de biraz araştırma yapmalısınız. Bir şirketin belirli bir marka yazıcıya servis vermesi, tam olarak sizin uygulamanız için tam olarak sizin modelinize servis verebileceği anlamına gelmez.
5. Odaklanmış Uzmanlık
Bazı üreticiler, teknisyenlere onarımları gerçekleştirmek için resmi bir sertifika alma fırsatı sunar. Ancak bu, tüm markalar için geçerli değildir ve genellikle bir formalite niteliğindedir.
Resmi bir sertifikadan daha önemli olan deneyimdir. Bir teknisyen yazıcı tamiri için sertifikalı olabilir, ancak bir yıldan uzun süredir bir yazıcıya dokunmamış olabilir. Her gün işin içinde olan ve ilk elden deneyimlerini sürekli geliştiren teknisyenlere sahip bir yazıcı tamir şirketi bulmak daha değerlidir. Sadece ekipmanınızın markası ve modeliyle doğrudan deneyime sahip olduklarından emin olun.
Aily Group, Asya ve Avrupa genelinde teknisyenleri ve uygulama uzmanlarıyla tam hizmet veren bir endüstriyel yazıcı sağlayıcısıdır. Yaklaşık 10 yıllık deneyimimizde, Mimaki, Mutoh, Epson ve EFI gibi ticari baskı sektörünün en büyük isimleriyle birebir çalıştık. Yazıcılarınız için sunduğumuz hizmet ve destek olanaklarımız hakkında bilgi almak için bugün bizimle iletişime geçin!
Gönderim zamanı: 20-Eyl-2022